Apa itu Cisco Ucce?
Apa itu Cisco Ucce?

Video: Apa itu Cisco Ucce?

Video: Apa itu Cisco Ucce?
Video: Webinar Overview of Cisco UCCE Component 2024, November
Anonim

Cisco Perusahaan Pusat Kontak Terpadu ( UCCE ) mengintegrasikan beberapa komponen dan dapat melayani spektrum kebutuhan bisnis yang luas. Cisco Perusahaan Pusat Kontak Terpadu ( UCCE ) adalah sumber daya yang sangat diperlukan untuk membantu Anda menerapkan dan mengoperasikan UCCE sistem secara andal dan efisien.

Dengan mengingat hal ini, apa kepanjangan dari Ucce?

Perusahaan Pusat Kontak Terpadu

Kedua, apa itu Agen Cisco? Agen Cisco Desktop adalah solusi integrasi telepon komputer (CTI) untuk pusat kontak berbasis IP tunggal dan multisitus. Itu tidak lagi termasuk dalam pembelian Cisco produk pusat kontak atau ditawarkan untuk dijual. Itu telah digantikan oleh Cisco Desktop yang bagus.

Demikian pula, apa itu Cisco UCCX?

Pusat Kontak/Panggilan dalam Kotak Cisco Pusat Kontak Terpadu Ekspres ( UCCX ) adalah “Pusat Kontak dalam Kotak” yang lengkap. Ini memberikan perutean panggilan, manajemen, dan fitur administrasi, dan dirancang untuk bisnis mulai dari yang sangat kecil hingga kantor cabang perusahaan hingga 400 agen.

Apa perbedaan antara Ucce dan UCCX?

Yang terbesar perbedaan karena UCCE dan UCCX adalah software contact center, mereka menyediakan fitur seperti routing, antrian, status agen (siap/tidak siap/login), dan alasan tidak siap.

Direkomendasikan: