Daftar Isi:
Video: Bagaimana kita bisa mengurangi insiden produksi?
2024 Pengarang: Lynn Donovan | [email protected]. Terakhir diubah: 2023-12-15 23:48
Berikut adalah enam langkah penting yang perlu Anda mulai lakukan mulai sekarang:
- Gunakan cepat dan akurat kejadian sistem manajemen.
- Potong kebisingan peringatan dan filter non-peringatan.
- Menyimpan kejadian waktu pengakuan singkat.
- Tetapkan prioritas dari awal.
- Gunakan kolaborasi waktu nyata.
- Membentuk tim respons dengan peran yang jelas.
Oleh karena itu, bagaimana saya bisa mengurangi jumlah tiket saya?
Inilah yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi volume tiket TI
- Prioritaskan, prioritaskan, dan prioritaskan.
- Analisis akar penyebab - tindakan pencegahan yang paling dapat diandalkan.
- Portal layanan mandiri.
- Alur kerja otomatis.
- Menyebarkan dukungan di seluruh zona waktu.
- Mengurangi masalah dukungan TI.
Selain di atas, apa itu MTTR dalam manajemen insiden? Berarti Waktu untuk Menyelesaikan ( MTTR ) adalah metrik tingkat layanan untuk dukungan desktop yang mengukur rata-rata waktu yang telah berlalu sejak saat kejadian dilaporkan sampai kejadian terselesaikan. Ini biasanya diukur dalam jam, dan mengacu pada jam kerja, bukan jam. Paling manajemen insiden sistem dapat dengan mudah melacak MTTR.
Demikian pula, bagaimana saya bisa meningkatkan MTTR saya?
Mengurangi MTTR dengan Cara yang Benar
- Buat rencana aksi manajemen insiden yang kuat.
- Tentukan peran dalam struktur perintah manajemen insiden Anda.
- Latih seluruh tim dengan peran dan fungsi yang berbeda.
- Pantau, pantau, pantau.
- Manfaatkan kemampuan AIOps untuk mendeteksi, mendiagnosis, dan menyelesaikan insiden dengan lebih cepat.
- Kalibrasi alat peringatan Anda dengan hati-hati.
Bagaimana cara meningkatkan sistem tiket saya?
Berikut adalah 13 cara tim Anda dapat mengelola antrean dukungan perusahaan Anda dengan lebih baik
- #1: Datang pertama, dilayani pertama vs.
- #2: Aktifkan layanan mandiri.
- #3: Selalu atur dan pantau status tiket.
- #4: Tetapkan Pengguna ke Perusahaan.
- #5: Otomatiskan Alur Kerja.
- #6: Buat Alur Kerja Dukungan (dan Terapkan)
- #7: Segmentasikan Tiket Dukungan Anda.
Direkomendasikan:
Apa perbedaan antara manajemen insiden dan manajemen insiden besar?
Jadi MI adalah tentang pengakuan bahwa Manajemen Insiden dan Masalah yang normal tidak akan memotongnya. Major Incident adalah pernyataan keadaan darurat. Insiden besar berada di tengah-tengah antara insiden normal dan bencana (di mana proses Manajemen Kontinuitas Layanan TI dimulai)
Bagaimana saya bisa mengurangi ping dan packet loss saya?
Tip #1: Gunakan Ethernet Alih-alih WiFi Beralih ke Ethernet adalah langkah pertama yang mudah untuk menurunkan ping Anda. WiFi diketahui meningkatkan latensi, kehilangan paket, dan jitter karena tidak dapat diandalkan. Sejumlah besar perangkat rumah tangga diketahui mengganggu Wi-Fi, sehingga membuatnya kurang optimal untuk bermain game online
Bagaimana cara menghapus kelas produksi di Salesforce?
Anda tidak dapat menghapus kelas dalam produksi secara langsung. Anda perlu menghapus kelas dari kotak pasir Anda dan kemudian menerapkan penghapusan ke organisasi produksi Anda. Saat Anda menerapkan dari kotak pasir ke produksi, kelas yang hilang akan muncul dengan warna merah dan Anda dapat memilih untuk menerapkan penghapusan ini ke Produksi
Bisakah kita menghapus kelas Apex dalam produksi?
Tidak mungkin untuk langsung menghapus kelas atau pemicu Apex setelah diterapkan ke produksi. Solusi cepat untuk menghapus atau menonaktifkan Kelas/Pemicu Apex adalah dengan menggunakan Eclipse dan Force.com IDE. Buka file XML kelas/pemicu Apex. Ubah status kelas/pemicu Apex menjadi Dihapus
Bagaimana Anda menerapkan model pembelajaran mesin dalam produksi?
Terapkan model ML pertama Anda ke produksi dengan tumpukan teknologi sederhana. Latih model pembelajaran mesin di sistem lokal. Membungkus logika inferensi ke dalam aplikasi labu. Menggunakan buruh pelabuhan untuk menampung aplikasi labu. Hosting container buruh pelabuhan pada instans AWS ec2 dan menggunakan layanan web